Гайди для власників SaaS і CRM
| Стаття | Теми | Опубліковано |
|---|---|---|
Скільки коштує перша версія і від чого залежить оцінкаДві оцінки за одним брифом рідко збігаються. Різниця — у сценаріях, моделі даних, інтеграціях і доступах, і їх можна зафіксувати до старту роботи. 7 хв читання |
||
Перший реліз: один сценарій чи весь продуктПерший реліз це не менша версія продукту, а один сценарій у production: справжні акаунти, спосіб прийняти оплату і реліз, який можна повторити. 7 хв читання |
||
Рішення, які варто ухвалити до першого рядка кодуЩо взяти готовим і що написати своїм, чий акаунт, хто вирішує за продукт, що вважається прийнятим і куди потрапляє заявка. 7 хв читання |
||
Впровадження AI в SDLC: пілот, який можна вимірятиЛіцензія AI на всю команду ще не каже, що стало краще. Почніть з одного етапу й одного репозиторію, запишіть правила й числа до старту пілоту. 6 хв читання |
||
Обіцянки передзвонити без задачі в CRM: як знайтиМенеджер обіцяв передзвонити в четвер, а задачі в CRM немає. Перевірка звіряє обіцянки з дзвінків і листування із задачами, щоб керівник бачив пропуски. 6 хв читання |
||
AI-перевірка запиту на злиття: зробити її обов'язковоюЗелена позначка AI в запиті на злиття ще не означає, що модель відповіла. Якщо модель не відповіла, а збірка лишилася зеленою, перевірка нічого не тримає. 6 хв читання |
||
AI-перевірка якості: кожна позначка — конкретний пропускЯкщо перевірка ставить позначку майже на кожен запис, це не контроль якості, а друга скринька. Працює лише перевірка, що вказує на конкретний пропуск. 5 хв читання |
||
«Дякуємо» на сайті, тікета в CRM немає: знайдіть заявкуЛюдина бачить «Дякуємо», а список у CRM, з якого телефонують, порожній. Назвіть цей список і надішліть одну тестову заявку до нової форми. 4 хв читання |
||
Телефонія та CRM: перевірка скрипту й обов'язкових полівКартка й запис лежать поруч, але ніхто не звіряє їх. Варте автоматизації: пропущений крок скрипту, порожнє поле, відсутня обіцянка в CRM. 9 хв читання |
||
Фільтр кривих заявок до того, як вони дійдуть до CRMХтось відкриває кожну заявку вручну, і черга росте. Перший прохід ловить порожнє поле, суперечність або повторну подачу того самого клієнта. 9 хв читання |
