Гайды для владельцев SaaS и CRM
| Статья | Темы | Опубликовано |
|---|---|---|
Интеграция продукта с CRM: что проверить до стартаИнтеграции редко ломаются на вызове API. Сначала решите пять вопросов: владелец записи, недоступность, повторы, кто видит сбой, какая сторона побеждает. 7 мин чтения |
||
Первый релиз: один сценарий или весь продуктПервый релиз это не урезанная версия продукта, а один сценарий в production: настоящие аккаунты, способ принять оплату и повторяемый релиз. 7 мин чтения |
||
Решения, которые стоит принять до первой строки кодуЧто взять готовым и что написать своим, кто владеет аккаунтами, кто решает за продукт, что считается принятым и куда попадает заявка. 7 мин чтения |
||
Как выбрать стек для нового SaaSВы решили строить SaaS и выбираете стек. Что решает больше, чем фреймворк: модель данных, граница клиентов, фоновая работа и поддержка. 7 мин чтения |
||
Внедрение AI в SDLC: пилот, который можно измеритьЛицензия AI на всех разработчиков не показывает, что улучшилось. Пилот держите на одном этапе и одном репозитории, с правилами и числами до старта. 6 мин чтения |
||
Обещания перезвонить без задачи в CRM: как найтиМенеджер обещал перезвонить в четверг, а задачи в CRM нет. Проверка сверяет обещания из звонков и переписки с задачами в карточке сделки. 6 мин чтения |
||
AI-проверка запроса на слияние: сделать её обязательнойЗелёная проверка AI в запросе на слияние не значит, что модель ответила. Шаг обязан падать по таймауту и называть пропуск: нет пункта приёмки. 6 мин чтения |
||
AI-проверка качества: помечайте только реальные пропускиЕсли проверка помечает почти каждый звонок, она превращается во второй входящий ящик. Пользу даёт только пометка, которая указывает на конкретный пропуск. 5 мин чтения |
||
Телефония и CRM: проверка скрипта и обязательных полейКарточка и запись лежат рядом, но никто их не сверяет. Достойно автоматизации: пропущенный шаг скрипта, пустое поле, отсутствующее обещание в CRM. 9 мин чтения |
||
Redis cache stampede: исправьте до нового сервераКогда в Redis истекает ключ, запросы пересчитывают одно и то же значение одновременно. Посчитайте пересчёты, прежде чем покупать память и процессор. 9 мин чтения |
