Гайды для владельцев SaaS и CRM
| Статья | Темы | Опубликовано |
|---|---|---|
Интеграция продукта с CRM: что проверить до стартаИнтеграции редко ломаются на вызове API. Сначала решите пять вопросов: владелец записи, недоступность, повторы, кто видит сбой, какая сторона побеждает. 7 мин чтения |
||
Бэкапы сайта: проверьте восстановление до аварииХостинг пишет, что копия снимается. В архиве может не быть базы, фото и пароля от хранилища. Запишите, что копируется, и восстановите её раз в квартал. 7 мин чтения |
||
«Спасибо» на сайте, а тикета в CRM нет: найдите заявкуЧеловек видит «спасибо», а в CRM, откуда звонят, заявки нет. Назовите этот список и отправьте одну тестовую заявку перед новой формой. 4 мин чтения |
||
Редизайн сайта: один результат, одна граница, один владелецВы отвечаете за продукт и за срок. Редизайн объединяет три покупки: новый вид, новый текст, новое поведение. Назовите ту, которую покупает этот релиз. 9 мин чтения |
||
Передача разработки: что собрать до начала работыРазработчик сделает то, что вы описали, и заполнит пробелы, которые вы оставили. Запишите результат, рамки и критерии приёмки до начала работы. 9 мин чтения |
||
Форма в CRM без ручного переноса: что ломается первымФорма уже собирает имя и телефон, а кто-то всё равно переносит их в CRM руками. Опишите этот шаг, и вы увидите, какое поле ломается первым. 9 мин чтения |
||
Заявки из формы не доходят: где они теряютсяЛид проходит цепочку: валидация, обработчик, уведомление, вебхук, иногда ручное копирование. Отправьте один тест и посмотрите, на каком шаге он теряется. 9 мин чтения |
||
Laravel от агентства: что собрать до первого дняАгентство передаёт вам Laravel-продукт и срок. До того как кто-то тронет прод, соберите доступы, отдельную среду и сценарии, которые могут навредить. 9 мин чтения |
||
Хотфикс без staging: как выпустить правку безопасноТестовой среды нет, проверять придётся на боевом сайте. Зафиксируйте экран, подготовьте отдельную проверку и план отката. 9 мин чтения |
||
Бриф для разработчика: как заказать работуВы владелец продукта и срок. Заказывайте разработку брифом: результат, который вы утверждаете, границы, что значит «готово», и кто отвечает на вопросы. 9 мин чтения |
