Гайды для владельцев SaaS и CRM
| Статья | Темы | Опубликовано |
|---|---|---|
Сколько стоит первая версия и от чего зависит оценкаДве оценки по одному брифу редко совпадают. Разница — в сценариях, модели данных, интеграциях и доступах: их можно зафиксировать до старта работ. 7 мин чтения |
||
Первый релиз: один сценарий или весь продуктПервый релиз это не урезанная версия продукта, а один сценарий в production: настоящие аккаунты, способ принять оплату и повторяемый релиз. 7 мин чтения |
||
Решения, которые стоит принять до первой строки кодуЧто взять готовым и что написать своим, кто владеет аккаунтами, кто решает за продукт, что считается принятым и куда попадает заявка. 7 мин чтения |
||
Внедрение AI в SDLC: пилот, который можно измеритьЛицензия AI на всех разработчиков не показывает, что улучшилось. Пилот держите на одном этапе и одном репозитории, с правилами и числами до старта. 6 мин чтения |
||
Обещания перезвонить без задачи в CRM: как найтиМенеджер обещал перезвонить в четверг, а задачи в CRM нет. Проверка сверяет обещания из звонков и переписки с задачами в карточке сделки. 6 мин чтения |
||
AI-проверка запроса на слияние: сделать её обязательнойЗелёная проверка AI в запросе на слияние не значит, что модель ответила. Шаг обязан падать по таймауту и называть пропуск: нет пункта приёмки. 6 мин чтения |
||
AI-проверка качества: помечайте только реальные пропускиЕсли проверка помечает почти каждый звонок, она превращается во второй входящий ящик. Пользу даёт только пометка, которая указывает на конкретный пропуск. 5 мин чтения |
||
«Спасибо» на сайте, а тикета в CRM нет: найдите заявкуЧеловек видит «спасибо», а в CRM, откуда звонят, заявки нет. Назовите этот список и отправьте одну тестовую заявку перед новой формой. 4 мин чтения |
||
Телефония и CRM: проверка скрипта и обязательных полейКарточка и запись лежат рядом, но никто их не сверяет. Достойно автоматизации: пропущенный шаг скрипта, пустое поле, отсутствующее обещание в CRM. 9 мин чтения |
||
Фильтр кривых заявок до того, как они попадут в CRMКто-то открывает каждую заявку вручную, и очередь растёт. Первый проход ловит пустое поле, противоречие или повторную подачу того же клиента. 9 мин чтения |
